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専用サイトでは台所用品や洗濯洗剤、飲料、化粧品、ペット用品、園芸品などを扱う

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スタート時は12店舗1000アイテムと限定的

 

 新サービスを始めるに当たり、は専用サイト「24」を開設。参加店舗は同サイトにも出品する必要があり、当初はケンコーコムや爽快ドラッグ、エレコムダイレクトショップ、コスメスポット、激安ディスカウントワン、飲物屋、加藤珈琲店、キラット、ビューティーキャット、ねいる屋さん、ペッツビレッジクロス、fam(ファム)の12店舗、約1000点のアイテム数でスタートした。

 現在、「市場」では約3万5000店舗、6500万点以上の商品を扱っていることからすると、新サービスの対象範囲は極めて限定的ないと言わざるを得ない。

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 ターゲット層は、日用品の購入をネットで簡単に済ませたいという共働きの夫婦や一人暮らしの若者、子どもを持つ主婦などで、これまでスーパーやドラッグストアで買い物をしていた層を狙う。

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“定番品をネット最安値で”売る戦略は吉と出るか

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 また、定番品やヒット商品に重点を置くことで、例えば“水”ひとつをとっても、「どうしても、この銘柄の水が飲みたい」という少数派の要望には応えきれないことが十分に考えられ、そうなると消費者は“いつもの店舗”に戻ることになりそう。

 新サービスの受注目標は開始1カ月で1万5000~2万件。同社では、新サービスの開始で日用品などをまとめ買いするケースが増えると見ており、平均客単価の改善にもつながると期待している。

 今後、「24」での受注が増えていけば、商品だけでなく“情報”もまとめて届けるなど、新たなビジネスが派生してくる可能性もある。

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“アマゾン追撃”には配送面の改革が不可欠に

 

 今回、では専用サイトの商品を佐川グローバルロジスティクスが保有する物流センター(千葉県船橋市)で一括管理することにより、専用サイトで取り扱う複数店舗の商品を同梱し、配送できる仕組みを作った。受注・決済、カスタマーサービスはが担うものの、特商法上の販売事業者は従来通り各店舗側にある。

 そもそも、自社で商品を仕入れて販売するのが主体のアマゾンとは違い、はあくまで仮想モールの運営者。これまで、多くの中小企業に出店してもらうことで、手数料収入を得て成長してきた。

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 08年5月には、出店店舗をターゲットに物流代行業務を行う「物流サービス」を開始したが、提携する物流事業者の選定に時間がかかったことなどもあり、同様のサービスでアマゾンに先行された。

 物流代行サービスについて、では「契約する店舗数は徐々に増えている」としているが、当初、計画したほどのビジネスになっているかは疑問だ。というのも、成長が続くネット販売市場に向けては多くの物流事業者が“低価格”を売りに通販企業向けの物流代行サービスを提供してきており、「市場」の出店店舗にとっても選択肢は増えている。

 そんな中、が仲介する物流代行サービスは競合と比べてコスト面で割高にならざるを得ないのが現状で、パートナー契約を結ぶ物流企業の中にも「コスト面で非常に厳しい」とこぼす事業者もいる。

 今回、「まとめ配送」を開始したのを機に、新たに“有力な”出店店舗との結びつきを強めたい。アマゾンの直販型ビジネスに対抗するため、決済や配送面でのモール型の“弱点”を、新たな物流の仕組みで補えるのか注目される。

 なお、はこのほど、物流企業のキムラユニティーと提携して、CDやDVD、書籍の新刊といった「ブックス」の商品を対象に、初めてとなる自前の物流センター(千葉県市川市)から即日配送する体制の整備に乗り出している。

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